Preguntas Frecuentes

¿Son seguros los pagos en MotoRacer Virtual?

¡Totalmente! Para garantizar la máxima seguridad de tu dinero, todas nuestras transacciones son procesadas a través de Wompi, una pasarela de pagos oficial y respaldada. Puedes pagar con total tranquilidad usando Nequi, DaviPlata, PSE, Efecty o cualquier tarjeta de crédito. Tu información financiera está 100% encriptada y protegida.

¿Los accesorios y repuestos tienen garantía?

Por supuesto. Todos nuestros productos cuentan con garantía directa por defectos de fábrica. Nuestro mayor interés es que ruedes seguro, por eso solo trabajamos con piezas y marcas de la mejor calidad comprobada.

¿Qué pasa si compro un repuesto y no le sirve a mi moto?

¡No te preocupes! Entendemos que elegir la pieza exacta a veces es un reto. Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para solicitar un cambio, siempre y cuando el artículo esté sin uso, en su empaque original y con las etiquetas puestas. Solo debes contactarnos y te guiaremos en el proceso.

¿Dónde están ubicados?

Nuestro centro de operaciones principal se encuentra en el Centro de Pasto, Nariño (Carrera 22 No.14-88). Desde aquí gestionamos y despachamos de manera segura todos los pedidos para que lleguen rápidamente a cualquier rincón de Colombia.

¿Hacen envíos a toda Colombia y cuánto tardan?

Sí, despachamos a todo el territorio nacional. Una vez confirmada tu compra, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la transportadora y tu ubicación.