Políticas de Compra, Garantía y Confianza de MotoRacer Virtual

¡Bienvenido a la comunidad de MotoRacer Virtual!

Nuestra prioridad es que tengas la mejor experiencia equipando tu motocicleta. Para garantizar total transparencia y seguridad en tu compra, hemos diseñado nuestras políticas de forma clara y sencilla. Al navegar y comprar en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos de servicio:

1. Información General y Contacto
Somos una empresa colombiana legalmente constituida y lista para asesorarte.

Razón Social: MotoRacer Virtual

NIT: 700127085-1

Tienda Oficial: https://motoracervirtual.com/

Atención al Cliente: motoracervirtual@gmail.com

Sede Central: Carrera 22 No.14-88 Centro, Pasto, Nariño.

2. Calidad de Productos y Catálogo
Nos esforzamos al máximo por mostrar fotografías reales y descripciones detalladas de todos nuestros repuestos y accesorios. Debido a las variaciones en las pantallas de los dispositivos, los tonos físicos pueden tener ligeras diferencias visuales con respecto al monitor, pero te garantizamos que siempre recibirás la referencia exacta que seleccionaste.

3. Pagos 100% Seguros y Transparentes
Todos los precios publicados en nuestro catálogo incluyen el IVA correspondiente y están sujetos a actualizaciones según la dinámica del mercado. Para tu total tranquilidad, los pagos son procesados bajo estrictos protocolos de seguridad a través de nuestra pasarela oficial Wompi, garantizando que tu dinero y tus datos financieros estén completamente protegidos en cada transacción.

4. Envíos Rápidos y Confiables
Sabemos que necesitas tus piezas a tiempo. Nuestro compromiso es despachar tu orden lo más rápido posible.

El tiempo estimado de tránsito nacional es de 3 a 5 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son gestionados por las transportadoras aliadas, por lo que te proporcionaremos un número de guía para que siempre sepas dónde está tu paquete.

5. Garantía y Política de Devoluciones (Tu compra está protegida)
Sabemos lo importante que es elegir el accesorio o repuesto adecuado, ya sean unas pastillas de freno, una cadena o equipo de protección. Si tienes algún inconveniente de fábrica o aplicas a la ley de retracto, tienes 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devoluciones:
Para que el proceso sea exitoso, el artículo debe regresar a nuestra bodega en óptimas condiciones: sin rastros de uso o instalación, con sus empaques originales y etiquetas intactas (o incluidas dentro de la caja).

Tus opciones de respaldo:
Una vez recibamos y verifiquemos el artículo en nuestra sede, podrás elegir la opción que mejor te convenga:

Cambio de producto: Te enviaremos una nueva talla o referencia (sujeto a disponibilidad). Si el nuevo artículo es de menor valor, te entregaremos la diferencia en un cupón.

Cupón de compra: Te entregaremos un saldo a favor por el valor de tu producto, con una validez de 6 meses para que elijas lo que necesites cuando quieras.

Reembolso de tu dinero (Garantías o Retracto):

Transferencia bancaria directa: Se procesa en aproximadamente 5 días hábiles tras la verificación.

Reversión a tarjeta de crédito: Se solicita a la entidad bancaria y puede reflejarse en 15 días hábiles (los tiempos exactos dependen de tu banco).

6. Privacidad y Protección de Datos
Respetamos tu privacidad. Tus datos personales y de envío se utilizarán única y exclusivamente para procesar tus pedidos, enviarte tus comprobantes y ofrecerte una experiencia de compra personalizada y segura. No compartimos tu información con terceros no autorizados.

7. Actualizaciones
MotoRacer Virtual se reserva el derecho de mejorar o modificar estas políticas para brindarte un mejor servicio. Cualquier actualización entrará en vigor en el momento de su publicación en esta página.

Última actualización: Agosto de 2026